"En tant qu’exploitant sous DSP de la Communauté d’Agglomération d’Arles Crau Camargue, nous travaillons avec Matawan depuis 2018 pour gérer le transport commercial en milieu urbain. A l’époque, la billettique était départementale et obsolète et la collectivité recherchait une solution plus légère. Grâce à sa bonne vision du métier de conducteur, Matawan a su nous proposer une solution billettique et SAE adaptée à notre taille de réseau, au service et de l’AOM et de l’exploitant. Intuitive et ergonomique, elle nous permet de récupérer des données d’exploitation riches et une visibilité en temps réel que nous n’avions pas auparavant. La solution était 50% moins chère et nous fait économiser 300 000€ grâce au changement d’horaires et de temps de parcours.”

“En 2018, nous étions à la recherche d’une entreprise pouvant nous accompagner dans la mise en place d’une billettique commerciale et scolaire. Les solutions sur le marché étaient trop lourdes, trop chères et inadaptées à nos besoins car trop sophistiquées. C’est en faisant quelques recherches que nous avons trouvé Matawan. Ce qui nous a clairement plu : la simplicité d’utilisation et la souplesse de leur plateforme SaaS, tant pour la collectivité, son exploitant que pour les usagers du réseau. Une appropriation facilitée pour les conducteurs grâce à la qualité de la formation, un déploiement rapide et d’une relation aux contacts réguliers. Utiliser les solutions Matawan, c’est gagner du temps dans la gestion quotidienne de nos missions collectives et individuelles : ajuster nos services en supprimant ou en conservant certaines lignes, certaines courses ou certains horaires, entretenir des relations moins conflictuelles avec nos usagers mécontents à l’époque d’avoir des cars en avance, recevoir moins d’e-mails de réclamation grâce à la justification de la géolocalisation du véhicule en temps réel, apporter une fiabilité de l’information aux voyageurs.”

"Avant Matawan, les usagers scolaires utilisaient un titre de transport papier avec abonnement annuel ou trimestriel. Ce système nécessitait une organisation complexe en interne pouvant engendrer des erreurs comptables. De plus, ce système papier facilitait malheureusement les comportements de fraude des usagers. La mise en place du système billettique et d’aide à l’exploitation de Matawan, nous permet aujourd’hui de connaître et d’optimiser notre réseau ainsi que de contrôler la qualité de service. Les données remontées (vitesse de circulation, horaires etc.) facilitent nos réponses aux sollicitations quotidiennes des usagers. Un vrai gain de temps ! Notre collaboration avec les opérateurs est fluidifiée et nos relances de marchés sont désormais simplifiées grâce à des données plus fiables.”