Après Lorient, La Rochelle, Montauban et une quinzaine de réseaux de transport au total, Matawan déploie sa solution d’open payment sur le réseau TRéMA, de Mâconnais-Beaujolais Agglomération. Ce projet modernise l’accès aux transports en commun pour les 130 000 habitants du territoire, mais pas seulement, grâce à l’intégration native du paiement sans contact.
Le dispositif d’open payment transforme radicalement l’expérience utilisateur, notamment pour les usagers occasionnels et les touristes du territoire Mâconnais-Beaujolais. En éliminant les barrières à l’entrée du réseau, la collectivité espère stimuler la fréquentation de ses lignes de transport : plus besoin d’anticiper l’achat d’un titre de transport, les usagers peuvent valider leur trajet directement à bord, avec leur carte bancaire ou leur smartphone, sans télécharger d’application dédiée.
Le système calcule et prélève automatiquement le tarif unitaire le plus avantageux.
Cette modernisation participe également à la transition écologique par la réduction de l’impression des tickets papier.
« C’est une évolution importante parce qu’elle rend le réseau plus accessible, notamment pour les voyageurs occasionnels. Plus besoin d’anticiper l’achat d’un ticket ou d’avoir de la monnaie sur soi. Cette modernisation participe aussi à l’image d’un territoire qui innove et qui adapte ses services publics aux usages d’aujourd’hui, avec un système plus simple, plus intuitif et plus écologique grâce à la diminution des tickets papier »
Jean-Patrick Courtois, Président de Mâconnais-Beaujolais Agglomération
Au-delà des bénéfices pour les voyageurs, l’open payment apporte un gain de performance opérationnelle et commerciale majeur pour l’exploitant de réseau de transport Transdev. L’impact de ce déploiement à Mâcon sera mesuré précisément sur une période de 12 mois pour suivre la progression des validations par carte bancaire.
Les validations plus rapides réduisent le temps d’arrêt aux stations, fluidifient la montée à bord et améliorent la régularité des lignes de bus.
La réduction des achats de titres auprès du conducteur limite les situations de blocage lors de la montée à bord et permet de simplifier les relations avec les voyageurs.
« L’open payment fluidifie la relation avec nos voyageurs. Il réduit les freins à l’utilisation du bus, limite les situations de blocage à la montée et simplifie les échanges. Cela nous permet de proposer une expérience plus moderne, plus sereine et mieux adaptée aux attentes actuelles, tout en laissant le choix aux usagers entre les différents modes de paiement existants »
Romain Couvelard, Directeur Transdev Mâconnais-Beaujolais
Pour répondre aux exigences de la direction des transports de l’agglomération, cette modernisation s’est faite sans aucune friction technique. Cliente de Matawan depuis 2018, Mâconnais-Beaujolais Agglomération (53 communes) a profité du renouvellement de ses valideurs pour activer cette fonctionnalité.
L’architecture SaaS modulaire de Matawan démontre ici toute sa flexibilité en s’intégrant au système billettique existant sans repartir de zéro : l’ajout d’une simple brique fonctionnelle sur la plateforme cloud de Matawan évite la refonte du système central.
Les routeurs et systèmes d’aide à l’exploitation sont quant à eux raccordés au back-office, permettant la vérification instantanée des validations par carte bancaire par les agents sur le terrain.
Avec ce nouveau déploiement réussi, Matawan valide l’agilité de son modèle SaaS pour accompagner la transition numérique des réseaux de transport en France, au service d’une mobilité inclusive, performante et durable.
