Comment gérer efficacement la qualité de service et l’information voyageurs ?

Contexte et défi

• Le réseau de transport de la métropole d’Orléans (TAO mobilités) utilisait des outils inadaptés à ses besoins : remplissage manuel des données, différents outils pour une gérer une perturbation, pas de traçabilité claire…
• Avec le développement de son réseau, notre client cherchait une solution pour améliorer la fiabilité des informations diffusées et harmoniser ses pratiques.

Solution déployée

• Le réseau TAO a progressivement intégré plusieurs modules de notre solution de reporting et qualité de service WanReport, permettant de centraliser ses opérations.
• WanReport est une plateforme SaaS pour les collectivités et opérateurs qui souhaitent piloter efficacement leur information voyageurs et qualité de service.

Résultats

• Pour le référencement et la maintenance des arrêts : une vision réseau consolidée, une mise à jour terrain facilitée et une maintenance simplifiée.

• Pour la génération automatisée des fiches horaires et de la signalétique : une production accélérée, une meilleure qualité et une fiabilité de l’information.

• Pour la gestion des perturbations : une fiabilité technique, une harmonisation du langage, un gain massif de réactivité et une maîtrise des engagements de service.