Espagne : notre webinaire sur la relation entre information voyageur et taux de fréquentation

Pourquoi l’information voyageur est clé pour augmenter le niveau de fréquentation d’un réseau de transport ? Tel était le sujet du webinar organisé le 3 juillet par Bruno Pineiro country Manager Espagne & Portugal à destination de nos clients espagnols.

Une occasion de rappeler l’histoire de Matawan : nos 12 années de développement, avec, aujourd’hui 350 réseaux en opération sur 12 régions en France ainsi qu’au Canada, en Espagne, en Suisse, en Italie et à Madagascar, nos 50 trophées remportés et notre présence parmis les 120 start-up françaises les plus prometteuses du French Tech 120.

Nous avons également parlé de notre plateforme SaaS de mobilité, qui repose sur quatre piliers : la combinaison de solutions de billettique, monétique, qualité de service et pilotage de la donnée qui contribue à améliorer le service à l’usager, voyager avec un seul titre de transport et réduire l’empreinte environnementale des trajets.

Le webinar était centré sur WanReport, notre solution de reporting et qualité de service autour d’un exemple concret de déploiement de cette dernière sur la région parisienne avec un client qui a automatisé son information voyageur.

Les défis du réseau sur la région Île-de-France étaient les suivants :

• Alertes tardives :
  La diffusion des alertes de perturbations n’a pas atteint tous les utilisateurs à temps.
• Informations insuffisantes :
  Les utilisateurs n’ont pas pleinement apprécié la forme et le contenu des informations fournies.
• Perturbations non signalées :
  37 % des perturbations non planifiées n’ont pas été signalées, ce qui a entraîné une certaine insatisfaction.

Grâce à la solution WanReport nous avons pu répondre à ces problématiques, notamment grâce aux fonctionnalités suivantes :

→ WanReport est connecté au SAE des véhicules, ce qui permet aux conducteurs de signaler d’éventuelles perturbations.
→ Les inspecteurs peuvent immédiatement signaler une perturbation de service à l’aide de l’application WanReport.
→ Les utilisateurs peuvent signaler des incidents en scannant un QR code disponible à chaque arrêt.

Permettre l’automatisation de l’information aux voyageurs apporte :

• Précision : la mise à jour des informations sur les voyageurs est est automatisée, ce qui limite les erreurs et les oublis.
• Réactivité : les messages sont standardisés, ce qui permet une communication plus rapide et une meilleure compréhension par les utilisateurs.
• Gain de temps : l’automatisation permet de gagner du temps et d’améliorer la réactivité vis-à-vis des utilisateurs.
• Collaboration : les équipes partagent les mêmes informations et sont informées en temps réel.

Pour en savoir plus sur WanReport : découvrez la page dédiée à la solution.